JAYAPURA, wartaplus.com - Telkomsel membenarkan terjadinya penurunan kualitas layanan broadband 4G dan terputusnya layanan Indihome di wilayah Papua Tengah dan Papua Selatan, pada Sabtu, (16/08/2025).
Yasrinaldi selaku General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua dalam rilis persnya menyampaikan permohonan maaf atas kondisi.
Ia menyebut penurunan kualitas layanan Telkomsel berdampak di beberapa wilayah antara lain Kabupaten Merauke, Mimika, Mappi, Asmat, BovenDigoel, Nabire, Deiyai, Dogiyai, Paniai, Kaimana, Waropen, hingga ke Kabupaten Kepulauan Aru.
Gangguan terjadi akibat putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong–Timika–Merauke milik PT Telkom, yang melayani akses internet di wilayah terdampak.
"Upaya perbaikan Telkomsel dan Telkom Group sedang berkoordinasi dan berupaya untuk mempercepat proses pemulihan jaringan," ungkap Yasrinaldi.
Untuk Mitigasi sementara, layanan 4G dialihkan ke jaringan radio/satelit dengan kecepatan terbatas, sementara telepon dan SMS tetap normal.
Sedangkan layanan IndiHome akan terputus sementara hingga perbaikan SKKL selesai.
"Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya tetap menggunakan produk dan layanan Telkomsel," ucapnya.
Informasi & Update• Pelanggan dapat memantau perkembangan terbaru melalui: Layanan Pelanggan 188 dan Media Sosial: @telkomsel (Facebook/X/Instagram).
"Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini. Terima kasih atas pengertiannya," tutup Yasrinaldi.**
